ניהול קריאות שירות
מערכת מסודרת לפתיחה, מעקב וטיפול בפניות — במייל וב-WhatsApp.
ICS IT Solutions מלווה ארגונים ועסקים בניהול תשתיות IT, תמיכה שוטפת, גיבוי, אבטחה ומענה מהיר — עם מערכת קריאות שירות חדשה לנוחותכם.
לאחר השליחה תקבלו אישור והקריאה תועבר לטיפול צוות המחשוב.
פתרונות IT מקצה לקצה — מהתשתית ועד התמיכה השוטפת
מערכת מסודרת לפתיחה, מעקב וטיפול בפניות — במייל וב-WhatsApp.
תמיכה למשתמשים, תחזוקת מחשבים, שרתים ותשתיות — מרחוק ובמקום.
ניהול רשת, Firewall, VPN, Wi‑Fi ארגוני ופתרונות WAN.
פתרונות גיבוי בענן ומקומי — Acronis, Veeam ועוד — לשמירה על המידע.
הקמה, ניהול ותמיכה ב-Microsoft 365, Exchange ושירותי ענן.
הקשחה, EDR, Antivirus, מדיניות אבטחה והגנה על סביבות העבודה.
ניטור פרואקטיבי של מערכות, התראות וטיפול לפני תקלה.
תיעוד תשתיות, סיסמאות ותיקי לקוח — לטיפול מהיר ומדויק.
החל מהתקופה הקרובה — כל פנייה נכנסת למערכת מרכזית לשקיפות ומעקב.
אנחנו מספקים שירות IT מקצועי לעסקים — עם דגש על זמינות, שקיפות ויחס אישי. הצוות שלנו מכיר את סביבות הלקוח, מתעד תשתיות ומטפל בפניות בצורה מסודרת.
בין אם מדובר בתקלה דחופה, פרויקט תשתית או ליווי שוטף — אנחנו כאן.